Solo pagas por
las pantallas que usas.
Tu primera pantalla es gratis. A partir de ahí, se factura cada pantalla vinculada. Paga cada mes con tarjeta por las horas que estuvo vinculada cada pantalla, o paga un año por adelantado mediante factura y ahorra un 10 %.
Cómo se calcula
una factura.
Tres reglas responden a casi todas las preguntas sobre facturación que recibimos.
Se facturan las pantallas vinculadas.
Facturamos cada pantalla vinculada a tu cuenta. Una pantalla en el grupo En espera, o una que se ha quedado sin conexión, sigue vinculada y, por tanto, se sigue facturando. Borra las pantallas que ya no uses.
Abrir tus pantallasEl plan mensual se factura por horas.
Un mes tiene de media 720 horas, así que dividimos el precio mensual de tu pantalla entre 720. En Pro, a 11,00 € al mes, son unos 0,0153 € por hora, es decir, unos 0,37 € por 24 horas.
Ver los precios actualesEl plan mensual no tiene permanencia.
Si quitas una pantalla a mitad de mes, solo pagas las horas que estuvo vinculada, no el resto del mes.
Paga cada mes
o un año por adelantado.
La facturación mensual se basa en las horas que tus pantallas estuvieron vinculadas. La anual se paga por adelantado, cuesta un 10 % menos y se puede pagar por transferencia bancaria.
Mensual
Paga por usoSumamos las horas que estuvo vinculada cada pantalla y lo cargamos en tu tarjeta a final de mes.
- Se factura el último día del mes
- Solo pagas las horas que estuvo vinculada cada pantalla
- Solo con tarjeta, porque el importe se conoce al acabar el mes
- Sin permanencia: quita una pantalla cuando quieras
Anual
10 % de descuentoPagas todo el año por adelantado, un 10 % por debajo del precio mensual.
- Una factura para todo el año, con los datos bancarios en tu moneda
- Paga por ACH, transferencia bancaria o cheque
- Las pantallas que añadas durante el año se renuevan en la misma fecha
- Cambia al plan anual desde Facturación en tu cuenta
Si falla un pago con tarjeta. Volvemos a intentar el cobro 3 y 6 días después de la fecha de la factura. Si los tres intentos fallan, nos ponemos en contacto contigo para resolverlo. Si no se resuelve, la cuenta se bloquea y se eliminan sus pantallas.
Cuantas más pantallas, menor es el precio.
Los precios por volumen bajan el precio por pantalla. Paga un año por adelantado y ahorra un 10 %, o un 20 % con un certificado de entidad sin ánimo de lucro.
- Pago anualUn 10 % menos si pagas un año por adelantado
- Entidades sin ánimo de lucroUn 20 % menos con un certificado de entidad sin ánimo de lucro
- Seis monedasUSD, AUD, CAD, NZD, GBP y EUR
Preguntas y
respuestas.
Primero la facturación; después, reproductores y televisores, el uso de Play y la propia empresa.
¿Aún tienes preguntas? Contacta con soporte
Qué pagas
¿Cómo se calculan las horas que han estado vinculadas mis pantallas?
Con la facturación mensual, un mes tiene de media 720 horas (24 horas × 30 días). Dividimos el precio mensual de tu pantalla entre 720. En Pro, a 11,00 € por pantalla al mes, son unos 0,0153 € por hora. Una pantalla vinculada durante 24 horas cuesta unos 0,37 €. Essential y Ultimate usan la misma fórmula con sus propios precios.
¿Se cobran mis pantallas si están en el grupo En espera?
Sí. Facturamos las pantallas vinculadas, y una pantalla en el grupo En espera sigue vinculada. Lo mismo ocurre con una pantalla sin conexión. Toda pantalla vinculada a tu cuenta se factura hasta que la borras.
Mis pantallas llevan un mes sin conexión. ¿Puedo recibir un abono?
Las pantallas vinculadas se facturan aunque estén sin conexión. Es responsabilidad tuya revisar las facturas que te enviamos y quitar las pantallas que no usas. Si tienes dudas sobre una factura, escribe a invoice@playsignage.com. Por lo general no abonamos pantallas ya facturadas.
¿Puedo cancelar mi suscripción a Play Digital Signage a mitad de mes?
Sí, con la facturación mensual, cuando quieras. No hay permanencia y, como la facturación mensual es por horas, solo pagas lo que has usado. Una pantalla vinculada 100 horas en un mes se cobra por esas 100 horas, no por el mes entero.
¿Cómo dejo de recibir facturas?
La facturación se detiene cuando se borra una pantalla. Para detenerla por completo, borra todas las pantallas de la cuenta. Para detenerla en una pantalla, borra esa pantalla. Con la facturación mensual cobramos por horas, así que una pantalla que quitas a mitad de mes solo se cobra por medio mes. Abre Pantallas en tu cuenta.
Cómo pagas
¿Qué formas de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, ACH, transferencias bancarias (también internacionales para clientes de fuera de EE. UU.) y cheques. La facturación mensual se paga con tarjeta; la anual también se puede pagar por transferencia o cheque.
¿En qué monedas se factura?
Facturamos en USD, AUD, CAD, NZD, GBP y EUR. Aceptamos transferencias locales en cada una de esas monedas.
¿Se puede pagar sin tarjeta de crédito?
Sí, con la facturación anual. La factura incluye los datos para la transferencia en tu moneda local (USD, AUD, CAD, NZD, GBP o EUR). Indica el número de factura en el concepto del pago para que se pueda asignar automáticamente. La facturación mensual es solo con tarjeta, porque el importe depende de las horas que tus pantallas estuvieron vinculadas ese mes.
¿Cómo cambio a la facturación anual?
Abre Facturación en tu cuenta, rellena tus datos de facturación y elige Cambiar suscripción. Indica cuántas pantallas necesitas y cuándo debe empezar el cambio, y elige Anual. Calcular te muestra el nuevo precio por pantalla.
¿Cambia mi periodo de suscripción si añado más pantallas?
No. El periodo sigue siendo el mismo. Si empiezas la facturación anual el 1 de enero con 10 pantallas, estás cubierto hasta el 31 de diciembre. Si añades 5 pantallas más el 1 de julio, esas 5 se facturan del 1 de julio al 31 de diciembre, así que todo se renueva en la misma fecha.
¿Puedo pasar de la facturación anual a la mensual?
No puedes cambiar tú mismo de la facturación anual a la mensual en my.playsignage.com, pero podemos hacerlo por ti. Escríbenos por el chat en directo y nos encargamos. Es un cambio manual por nuestra parte.
¿Qué pasa si rechazan mi tarjeta?
Cargamos la tarjeta en la fecha de la factura. Si el pago no se completa, lo volvemos a intentar 3 días después de la fecha de la factura y otra vez a los 6 días. Si los tres intentos fallan, nos ponemos en contacto contigo para resolverlo. Si no se resuelve, bloqueamos la cuenta y eliminamos sus pantallas.
Tarjetas y documentos
¿Puedo cambiar mi tarjeta de crédito?
Sí. Abre Facturación en tu cuenta y cambia la tarjeta allí.
¿Cómo borro mi tarjeta de crédito?
Primero borra las pantallas vinculadas a la cuenta y espera a que termine el periodo de facturación. Después podrás quitar la tarjeta de tu cuenta.
¿Dónde encuentro el formulario W9 de Play?
Inicia sesión, abre Facturación y mira en Documentos. Allí está el W9 más reciente. Para cualquier otro documento que necesite tu departamento financiero, escribe a invoice@playsignage.com.
Reproductores y televisores
¿Puedo comprar hardware a través de Play Digital Signage?
No. Play Digital Signage desarrolla software de señalización digital y no vende televisores ni reproductores multimedia. Eso sí, recomendamos reproductores compatibles y trabajamos con buenos socios de hardware. Consulta los reproductores multimedia recomendados.
¿Qué sistemas operativos admite Play Digital Signage?
Play Digital Signage es compatible con los principales sistemas operativos, entre ellos Windows, macOS, Android, Google TV, Fire OS (Amazon Fire TV), BrightSign, Linux y las smart TV de Samsung, Sony y LG.
¿Qué reproductores multimedia de señalización digital admite Play Digital Signage?
Reproductores multimedia con Windows, macOS, Android, Amazon Fire OS, ChromeOS, BrightSign, Linux y Raspberry Pi. Consulta la lista completa de reproductores compatibles.
¿Qué reproductor multimedia de señalización digital debo elegir?
Depende de lo complejo que sea tu contenido, de cuánta disponibilidad necesites, de dónde esté la pantalla y de tu presupuesto. Para la máxima fiabilidad, usa reproductores profesionales diseñados para ello, como BrightSign o iBase. Para contenido sencillo con poco presupuesto, un Amazon Fire TV Stick o una Raspberry Pi 4 funcionan bien. Consulta la lista completa de reproductores o lee nuestra guía para elegir un reproductor multimedia.
¿Es Amazon Fire TV la mejor opción de señalización digital para mí?
Amazon Fire TV es adecuado para una señalización digital básica con contenido sencillo. La mayoría de los dispositivos Fire TV tienen una potencia limitada, así que son una buena opción económica, no un reproductor para contenido complejo y cargado de multimedia.
¿Qué smart TV son compatibles con Play Digital Signage?
La mayoría de las smart TV con Android o Amazon Fire OS, además de las smart TV Samsung Tizen y LG webOS. Consulta la lista completa de smart TV y reproductores compatibles.
Mi smart TV no es compatible. ¿Qué puedo hacer?
Conecta a la TV por HDMI un reproductor multimedia compatible, como un Fire TV Stick o un Google Chromecast. Funciona igual de bien que una TV compatible por sí sola.
Usar Play
¿Tengo que usar el editor de contenido de Play Digital Signage?
No. Puedes diseñar el contenido en otro editor e importarlo a tu biblioteca de Play Digital Signage. Aun así, el editor integrado es completo y gratuito, así que te recomendamos probarlo antes de pagar por otra herramienta.
Sobre Play
¿Play Digital Signage, Inc. es una empresa estadounidense?
Sí. Play Digital Signage, Inc. está constituida en Estados Unidos y nuestra sede está en Las Vegas, Nevada.
¿Puedo llamar al soporte de Play Digital Signage?
Sí. Llama al +1 844 384 5554 de 8:00 a 16:00, hora del Pacífico, de lunes a viernes. El chat en directo con personas reales está abierto 24/7, los 365 días del año, y puedes escribir a info@playsignage.es. El soporte es en inglés.
¿Puedo reservar una demo de Play Digital Signage?
Sí. Reserva una demo privada gratuita con un experto de Play Digital Signage. La demo recorre toda la plataforma y se adapta a tus objetivos. Es en inglés.
Tu primera pantalla es gratis.
Sin tarjeta de crédito. Déjanos una reseña en los primeros 30 días y esa pantalla seguirá siendo gratis.
