Descripción general
En la página de facturación gestionas tu suscripción, tus pagos y tus facturas: actualizas la tarjeta, cambias entre facturación mensual y anual, ves facturas anteriores y descargas extractos de cuenta. La encuentras en my.playsignage.com/billing.
Primeros pasos
Extracto de cuenta
Los extractos de cuenta dan una visión completa de todas las transacciones, facturas y pagos de tu cuenta de Play Digital Signage.
Puedes descargar los extractos directamente desde la página de facturación en my.playsignage.com/billing. Sirven para la contabilidad, el control de gastos, la documentación fiscal y la conciliación.
Cómo descargar un extracto de cuenta:
- Inicia sesión en tu cuenta de Play Digital Signage.
- Ve a my.playsignage.com/billing.
- En el historial de transacciones y facturas, localiza el botón Descargar extracto.
- Elige el periodo que quieras y descarga el extracto.
Los extractos están en PDF e incluyen un resumen claro de cargos, pagos y saldos pendientes.
Preguntas frecuentes
¿Solo el propietario puede ver las facturas, actualizar la tarjeta y cambiar los datos de facturación?
No. Puedes dar a un miembro el rol de Superadmin. Un Superadmin puede hacer todo lo que hace un propietario, excepto transferir la propiedad del equipo, y puede entrar en my.playsignage.com/billing.
¿Puedo bajar de plan?
Sí. Si bajas, por ejemplo de Pro a Essential, perderás el acceso a algunas funciones avanzadas que quizá estés usando. Entre ellas, Condiciones de la diapositiva, Etiquetas, Mezclar, Sincronización de contenido y otras que solo están en los planes superiores.
¿Qué formas de pago y monedas se aceptan?
Se aceptan las principales tarjetas, ACH, transferencias bancarias (incluidas las internacionales desde fuera de Estados Unidos) y cheques.
Se aceptan transferencias locales en todas las monedas disponibles: USD, AUD, CAD, NZD, GBP y EUR.
¿Puedo cancelar la suscripción a mitad de mes?
Sí. Con la facturación mensual puedes parar cuando quieras. No hay permanencia y, como la facturación mensual es por horas, solo pagas lo que has usado de verdad. Por ejemplo, si tuviste una pantalla vinculada 100 horas en un mes, solo se cobran esas 100 horas. La facturación anual se paga por adelantado un año.
¿Puedo pagar sin tarjeta?
Si pasas la suscripción a facturación anual (pagada por adelantado un año, con un 10 % de descuento), el sistema genera una factura que también incluye los datos de la transferencia bancaria en la moneda local (USD, AUD, CAD, NZD, GBP, EUR). En lugar de añadir una tarjeta, puedes pagar la factura por transferencia. Incluye el número de factura en el concepto para que el sistema case el pago y marque la factura como pagada; si no, hay que hacerlo a mano y tarda más.
La facturación mensual (pospago) solo se puede pagar con tarjeta, porque el importe depende de cuántas horas estuvieron vinculadas tus pantallas ese mes.
¿Cómo se calculan las horas que he tenido las pantallas vinculadas?
En la facturación mensual, un mes tiene de media 720 horas (24 horas × 30 días). Con Pro a 12 $ por pantalla al mes, el precio por hora es de unos 0,0167 $ (12 $ ÷ 720 horas). Por ejemplo, si vinculas una pantalla durante 24 horas, se cobran unos 0,40 $ (24 horas × 0,0167 $). Essential y Ultimate usan la misma fórmula con sus propios precios; consulta cómo funciona la facturación para ver los precios en tu moneda.
