Instalación de señalización digital en Samsung Tizen.

Ten en cuenta que Samsung Smart Signage Platform (SSSP) es una serie especial, distinta de las TV Samsung Tizen que se venden para casa. Nuestra app de Tizen funciona en dispositivos compatibles con SSSP 6 o posterior de estas series:

• Tizen 7 (TEP) QHC, QMC, QBC, SHC
• Tizen 6.5 (SSSP 10) QMB, QBB, QHB
• Tizen 5 (SSSP 7) OHA-S, OMB
• Tizen 4 (SSSP 6) QMR, QHR, QBR, QMN, QBN, QMT-B

Nota: Widescreen también es compatible en Samsung Tizen

Prepara la TV

Selecciona el idioma -> Selecciona la orientación de la pantalla (puedes cambiarla después) -> Pon el apagado automático en off -> Conéctate a internet (cable o wifi) -> Configura la fecha y la hora

Descarga la app

Pulsa Menu -> System -> Play Via -> activate Custom App.

Después:

Pulsa Home -> App Management -> Install custom app e introduce esta URL: https://t.playsignage.com (en los modelos SSSP más antiguos este ajuste se llama URL Launcher)

Si la TV tiene HDMI-CEC (llamado Anynet+) activado, cambia sola a una fuente nueva cuando un dispositivo conectado se enciende o se enchufa. Puedes desactivarlo como se explica en las preguntas frecuentes de abajo («Mi TV cambia sola a otra fuente de entrada»).

Si el problema sigue aunque hayas desactivado HDMI-CEC, hay unas opciones más que probar en la TV:
En los ajustes de la TV, ve a “On Screen Display” -> “Message Display” y desactiva las opciones “Source Info”, “No Signal Message”, y “MDC Message”

Puedes ampliar el almacenamiento con una memoria USB. Enchúfala y pulsa la tecla “tools” del mando. Se abre un menú y, abajo, está la opción para elegir qué almacenamiento usar. Por defecto está seleccionado el almacenamiento interno. Ve a la opción nueva (seguramente se llama USB /dev/sda) y selecciónala. Nuestra app del reproductor escribirá allí todos sus archivos. Si ya habías vinculado una pantalla, tendrás que vincularla otra vez, porque los datos pasan a estar en la unidad USB.

Gracias a la integración de nivel de socio, nuestra app puede controlar funciones de la TV que un reproductor externo no alcanza, como apagar el panel de la TV a una hora programada para ahorrar energía.

Consulta nuestra guía Encender y apagar la TV.

Puedes abrir las opciones directamente en el reproductor o en los ajustes de tu reproductor.

• Optimizar para la pantalla táctil – Actívala si vas a usar nuestra app en una pantalla táctil. Este ajuste introduce pequeños cambios en cómo funciona la app con una pantalla táctil.
• Analítica – Actívala si necesitas datos de analítica de este reproductor. Más información sobre Analítica
• Bloqueo de seguridad – Bloquea más el dispositivo desactivando el mando desde nuestro portal web, para que no se pueda cambiar a otra fuente de entrada (bloqueo de seguridad).
• Orientación de la pantalla – Opciones Panorámico, Vertical o Vertical (en sentido contrario a las agujas del reloj). Solo en TV antiguas; no aparece en Tizen 7 y posteriores (consulta Cambiar la orientación de la pantalla).
• Agente de Usuario – El agente de usuario es un texto con el que los navegadores se identifican ante el servidor web. Algunos sitios muestran la vista móvil, aunque el sitio se vea en una pantalla grande. Con esta opción puedes evitarlo y simular el agente de usuario de un PC. Puedes elegir Predeterminado, Móvil, Escritorio o Personalizado.
• Recarga el reproductor todos los días a las – Conviene vaciar la caché del reproductor una vez cada 24 horas. Aquí puedes fijar una hora conveniente, por ejemplo por la noche, cuando nadie mira la TV.
• Encender pantalla / Apagar pantalla – Enciende y apaga la pantalla según una programación. (Cómo programar el encendido de la pantalla)
• Etiquetas – Si usas etiquetas, aparecen aquí. También puedes buscar y añadir una etiqueta.
• Volver a descargar activos – Pide al reproductor multimedia que descargue todos los archivos.
• Reiniciar – Reinicia la TV en remoto.
• Transferir pantalla - Mueve pantallas de un equipo a otro sin borrarlas ni volver a vincularlas. Más información sobre Transferir pantalla
• Nombre de la pantalla, UID de pantalla, Resolución, Platform, RAM, Navigator Platform, Última dirección IP, Model y Vinculado el son datos que podemos necesitar si tienes un problema con el reproductor multimedia o la smart TV.
• Player time now – La hora del dispositivo indica la fecha y la hora del reproductor. Si es incorrecta, también lo será en nuestra app y toda la programación por hora fallará. Corrige la hora en el sistema operativo del reproductor si tienes problemas.
• Uso del disco – Indica cuántos datos se han usado en el almacenamiento del reproductor. Recomendamos no usar más del 80 % del almacenamiento.
• Bordes de pantalla – Si tienes una pantalla LED, un videowall o una TV antigua, puede que tengas que ajustar los bordes para que coincidan con la TV y el contenido.
• Quitar – Si necesitas desvincular el reproductor o vincularlo a otra cuenta, puedes usar Quitar.

En las TV Samsung más antiguas puedes girar la pantalla desde Play: elige una opción vertical en Orientación de la pantalla, en los ajustes de la pantalla (consulta nuestra guía de orientación vertical).

En Tizen 7 y posteriores, Play no puede girar la pantalla, porque Samsung no permite que las apps cambien la orientación. Cámbiala en el menú de la propia TV mientras nuestra app no esté en marcha. Sigue estos pasos:

1. Pulsa “Home”
2. Sal de nuestra aplicación (selecciona HDMI 1)
3. Pulsa “Settings”
4. Ve a “OnScreen display”
5. Elige la “Display Orientation” que quieras
6. Confirma
7. Pulsa “Home” otra vez
8. Selecciona nuestra app y ábrela de nuevo

Me sale Unable to connect to the server

Comprueba que la hora del dispositivo es correcta y que está conectado a internet.

Ya he vinculado la pantalla. ¿Y ahora?

Te recomendamos ver nuestro vídeo de primeros pasos.

Diseña tu contenido

El dispositivo dice que está sin conexión

Si el dispositivo está sin conexión, no está conectado a internet y por eso no puede conectar con nuestra nube de señalización digital. Consulta la guía de pantalla sin conexión.

¿Por qué mi TV Samsung 4K funciona a 1920×1080?

Los dispositivos 4K de Samsung ejecutan las apps a resolución full HD (1920×1080), pero su reproductor de vídeo admite reproducción 4K, así que los vídeos 4K que añadas a la lista de reproducción se reproducen en resolución 4K. Así está montada la arquitectura de la TV, y no podemos ejecutar nuestra app (ni ninguna otra app de terceros) en 4K.

Mi TV cambia sola a otra fuente de entrada.

Si la TV tiene HDMI-CEC (llamado Anynet+) activado, cambia sola a una fuente nueva cuando un dispositivo conectado se enciende o se enchufa. Para desactivarlo:

Apunta con el mando a la TV e introduce este código: Mute, 7, 2, 9, Exit.

No aparecerá ningún indicador en la pantalla después de introducir el código. Para comprobar si el ajuste ha cambiado, enciende un dispositivo HDMI conectado. Instrucciones en el sitio de Samsung

Si el problema sigue aunque hayas desactivado HDMI-CEC, hay unas opciones más que probar en la TV:
En los ajustes de la TV, ve a “On Screen Display” -> “Message Display” y desactiva las opciones “Source Info”, “No Signal Message”, y “MDC Message”

¿Por qué no son compatibles las TV Samsung Tizen de casa?

El motivo principal es que las TV Tizen normales no permiten abrir una aplicación al arrancar; esta función es imprescindible para recuperarse tras un corte de electricidad o si la app se cierra. Además, las TV de casa no pueden hacer capturas de pantalla, controlar las horas de encendido y apagado ni reiniciar, y el hardware integrado (procesador, memoria y gráficos) no es tan potente como en los dispositivos de la serie SSSP.

¿Cómo amplío el almacenamiento?

Puedes ampliar el almacenamiento con una memoria USB: enchúfala y pulsa la tecla “tools” del mando. Se abre un menú y, abajo, está la opción para elegir qué almacenamiento usar. Por defecto está seleccionado el almacenamiento interno. Ve a la opción nueva (seguramente se llama USB /dev/sda) y selecciónala. Así nuestra app del reproductor escribirá allí todos sus archivos. Si ya habías vinculado una pantalla, tendrás que vincularla otra vez, porque los datos pasan a estar en la unidad USB.

¿Los colores de la captura se ven un poco mal?

No te preocupes: la TV muestra los colores bien. Es un problema conocido de la plataforma Tizen: los colores de la captura se ven más oscuros de lo que son.

¿Por qué parpadea el vídeo?

Una limitación de la plataforma Tizen es que no puede tener elementos de vídeo superpuestos. Si dos vídeos se solapan en la lista de reproducción, parpadearán.

¿Puedo acceder en remoto a mi TV de señalización digital Samsung Tizen?

Puedes acceder en remoto a tu TV de señalización digital Samsung Tizen con MagicInfo.

¿Puedo encender y apagar la pantalla?

Sí. Consulta nuestra guía Encender y apagar la TV.

¿Puedo bloquear la TV?

Sí, se puede bloquear el dispositivo desactivando el mando desde nuestro portal web, para que no se pueda cambiar a otra fuente de entrada (bloqueo de seguridad).

Me sale el mensaje “Fast RWI is used, [about:blank] is loaded first instead of file:///index.html”

Puede que la gestión de apps esté en developer mode en los ajustes de la TV. Prueba a desactivar developer mode.