Instalación de señalización digital en macOS.

El inicio de la app al arrancar no está activado cuando instalas nuestra app por primera vez. Si quieres que la app se abra tras un corte de electricidad, o simplemente al encender el reproductor, entra en my.playsignage.com, Pantallas, abre los ajustes de la pantalla y activa Iniciar el reproductor en el inicio.

Consulta la sección de Mac de nuestra guía de orientación vertical.

Hay un actualizador automático integrado; sin embargo, en algunos casos el software no se actualiza solo. Puedes aplicar la actualización a mano sin tener que volver a vincular la pantalla.

• Cierra la app del reproductor si está en marcha.
• Descarga la última versión: macOS 64 bits, chip Apple (M, arm) (ordenadores de 2020 en adelante) o macOS 64 bits, Intel (x86) (ordenadores anteriores a 2020).
• Haz doble clic en el archivo .dmg descargado.
• Arrastra la app a la carpeta Aplicaciones.

Puedes abrir las opciones directamente en el reproductor o en los ajustes de tu reproductor.

• Iniciar el reproductor en el inicio - Actívala para que nuestra app arranque cuando arranque el reproductor, por ejemplo tras un corte de electricidad.
• Siempre en la parte superior - Indica al sistema operativo que mantenga la ventana de nuestra app por encima de las demás. Así se evita que avisos o notificaciones aparezcan encima.
• Mostrar barra de menú superior - Actívala si quieres que la barra superior aparezca al mover el ratón o al usar el mando del reproductor. Desactívala si quieres una experiencia de quiosco en la que no se pueda salir de la app con el botón de salir de la barra superior. Sigues pudiendo abrir el menú con el comando “Ctrl + O”.
• Optimizar para la pantalla táctil - Actívala si vas a usar nuestra app en una pantalla táctil. Este ajuste introduce pequeños cambios en cómo funciona la app con una pantalla táctil.
• Analítica - Actívala si necesitas datos de analítica de este reproductor. Más información sobre Analítica
• Orientación de la pantalla - Usa esta opción solo si el sistema operativo del reproductor no permite cambiar la orientación, porque recomendamos hacer el ajuste en el sistema operativo. Puedes elegir vertical (en el sentido de las agujas del reloj) y vertical (en sentido contrario a las agujas del reloj).
• Agente de Usuario - El agente de usuario es un texto con el que los navegadores se identifican ante el servidor web. Algunos sitios muestran la vista móvil, aunque el sitio se vea en una pantalla grande. Con esta opción puedes evitarlo y simular el agente de usuario de un PC. Puedes elegir Predeterminado, Móvil, Escritorio o Personalizado.
• Recarga el reproductor todos los días a las - Conviene vaciar la caché del reproductor una vez cada 24 horas. Aquí puedes fijar una hora conveniente, por ejemplo por la noche, cuando nadie mira las TV.
• Etiquetas - Si usas etiquetas, aparecen aquí. También puedes buscar y añadir una etiqueta.
• Borrar caché - Si necesitas vaciar la caché a mano, puedes hacerlo aquí. Por ejemplo, si cambias el contenido continuamente y algo no funciona como esperas, borrar la caché debería ayudar, porque elimina los datos antiguos guardados en el almacenamiento del reproductor.
• Transferir pantalla - Mueve pantallas de un equipo a otro sin borrarlas ni volver a vincularlas. Más información sobre Transferir pantalla
• Recargar - Recargar el reproductor es parecido a borrar la caché. Además, recargar cierra la app y la vuelve a abrir.
• Estado - El estado indica si la app está conectada a la nube. Verde significa que hay conexión y rojo que no. Si ves el estado en rojo, comprueba internet y la conexión wifi del reproductor.
• Device Time - La hora del dispositivo indica la fecha y la hora del reproductor. Si es incorrecta, también lo será en nuestra app y toda la programación por hora fallará. Corrige la hora en el sistema operativo del reproductor si tienes problemas.
• Resolución - La resolución es la que indica el sistema operativo del reproductor. Si el sistema operativo indica que funciona en HD, el contenido de las TV se optimizará para HD. Ten en cuenta que muchos dispositivos anunciados como 4K solo descodifican vídeo en 4K, pero ejecutan las apps a una resolución menor. Puede que nuestra app muestre una resolución menor, pero cualquier vídeo 4K que uses se reproducirá en 4K. Si ves una resolución menor, puedes instalar en el dispositivo una app de terceros para comprobar la resolución y confirmarla también desde otra app.
• Versión - Es la versión de nuestra app.
• Screen ID - También llamada UID: el identificador único de tu reproductor.
• Uso del disco - Indica cuántos datos se han usado en el almacenamiento del reproductor. Recomendamos no usar más del 80 % del almacenamiento.
• Bordes de pantalla - Si tienes una pantalla LED, un videowall o una TV antigua, puede que tengas que ajustar los bordes para que coincidan con la TV y el contenido.
• Navegador - Aquí puedes abrir el navegador que usa la app para comprobar el contenido, la conectividad, etc.
• Reset - Si necesitas desvincular el reproductor o vincularlo a otra cuenta, puedes usar Reset.

Ya he vinculado la pantalla, ¿y ahora?

Te recomendamos ver nuestro vídeo de primeros pasos.

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El dispositivo dice que está sin conexión

Si el dispositivo está sin conexión, no está conectado a internet y por eso no puede conectar con nuestra nube de señalización digital. Consulta la guía de pantalla sin conexión.

¿La app está desactualizada?

En algunos casos, el reproductor puede no actualizarse solo. Si añades un plugin nuevo que no es compatible con la versión actual del reproductor, simplemente no se mostrará, para mantener la compatibilidad con versiones anteriores. Consulta nuestra guía de app desactualizada.

¿Cómo sé si tengo un Mac M (arm) o X86?

Haz clic en el logo de Apple, arriba a la izquierda, y selecciona «Acerca de este Mac». Si la sección Chip dice algo como «Apple M», tienes un procesador con arquitectura arm.

¿El cursor del ratón se ve después de reiniciar?

Otro software del sistema puede interferir con nuestra app y quitarle el foco después de que se haya abierto, lo que impide que oculte el cursor. macOS Ventura (13.0.0) cambió mucho cómo gestiona el ratón, y es más probable que el cursor no se oculte tras un reinicio. Por ahora hay una solución con software de terceros que oculta el cursor tras un tiempo de inactividad:

• Descarga Cursorcerer.
• Descomprímelo y haz clic en el archivo Cursorcerer3.prefPane.
• Instala el panel de preferencias para todos los usuarios y pon el valor “Hide idle cursor after” en 5 segundos.
• Cierra la sesión y vuelve a iniciarla
• Al iniciar sesión, macOS pedirá permiso para abrir Cursorcerer. Concede los permisos necesarios
• Tras un reinicio, el cursor se ocultará después de un tiempo de inactividad

¿Dónde se guardan los archivos?

El reproductor descarga los archivos en ~/Library/Application Support/PlaySignage/assets

¿Puedo ejecutar varias instancias de la aplicación?

Por defecto, la aplicación permite como máximo una ventana. Sin embargo, si tienes un Mac con varios monitores, puede que necesites ejecutar una app del reproductor por monitor. Para ello, define un directorio de datos distinto para cada ventana con el parámetro --data-dir, por ejemplo:
open /Applications/PlaySignage.app --args --data-dir=/path/to/storage/folder

¿No se muestra un sitio de intranet con un certificado SSL autofirmado?

Por defecto, como medida de seguridad, la aplicación no muestra sitios web con errores de certificado. Sin embargo, si necesitas mostrar un sitio que no tiene un certificado SSL válido, puedes abrir la app con el parámetro --ignore-certificate-errors, por ejemplo:
open /Applications/PlaySignage.app --args --ignore-certificate-errors

¿Cómo ejecuto la app en mi pantalla secundaria?

Para ejecutar la app en la pantalla secundaria, ve a OPTIONS en la app y elige la pantalla que prefieras.

Nuestro software no puede mover una aplicación a otro espacio, porque macOS no lo permite. Si quieres mostrar señalización en otra pantalla, asegúrate de que todas las pantallas compartan el mismo espacio.

macOS 13 (Ventura) y posteriores: abre Ajustes del Sistema, busca Escritorio y Dock, baja y desactiva Las pantallas tienen espacios separados, cierra la sesión y vuelve a iniciarla.

macOS 12 (Monterey) y anteriores: abre Preferencias del Sistema, haz clic en Mission Control y desactiva la opción Las pantallas tienen espacios separados.

Los plugins no funcionan

Si uno o varios plugins no funcionan en tu Mac, puede que la app Play Digital Signage del reproductor esté desactualizada. Lee cómo actualizar una app desactualizada.

¿Cómo accedo a OPTIONS si he desactivado la barra de menú superior?

En las opciones de la app puedes ocultar la barra de menú superior, por ejemplo si usas una pantalla táctil. Para abrirla cuando está oculta, usa Cmd + O para las opciones o Cmd + Q para cerrar la app.