Bordes de pantalla para señalización digital

Descripción general

Casi siempre no tienes que hacer nada. El reproductor usa toda la pantalla y ajusta la lista de reproducción a ella. Bordes de pantalla es para cuando eso no se ve bien:

Televisores antiguos que recortan los bordes de la imagen. Esto se llama overscan. Un logotipo en una esquina o un teletipo en la parte inferior del contenido pueden desaparecer de la pantalla
Rótulos LED y vallas, donde el rótulo LED solo muestra una parte de la imagen del reproductor multimedia. Le indicas al reproductor dónde está esa parte y qué tamaño tiene, en píxeles
Cualquier otra instalación en la que quieras el contenido en una zona concreta de la pantalla

Puedes configurar los bordes de pantalla en dos sitios:

En el portal web, en los ajustes de la pantalla (Pantallas → el botón de ajustes → Bordes de pantalla). Es práctico cuando no estás junto a la pantalla
En la app del reproductor, en el propio reproductor multimedia (Options → Screen edges). Es práctico cuando estás delante de la pantalla, porque un borde rojo te muestra exactamente dónde están los bordes

Los dos sitios usan nombres distintos para los mismos ajustes. Ajustar límites en el portal web se llama Adjust size en la app del reproductor, y Ajustar el desplazamiento en el portal web se llama Adjust position en la app del reproductor.

Esta página trata de:

Usar toda el área de la pantalla
Ajustar límites (Adjust size en la app del reproductor): el ancho y el alto del área
Ajustar el desplazamiento (Adjust position en la app del reproductor): dónde empieza el área
Restablecer bordes
Configurar los bordes de pantalla en el portal web y en la app del reproductor
Corregir contenido que se corta en un televisor
Configurar los bordes de pantalla de un rótulo LED
Pantallas verticales, reproductores compatibles, planes y roles del equipo

Primeros pasos

Esta es la forma más habitual de poner tus propios bordes de pantalla: en el portal web, por ejemplo para un rótulo LED. La pantalla tiene que estar en línea mientras lo haces.

Ve a Pantallas
Haz clic en el botón de ajustes (el icono de engranaje), a la derecha de la fila de tu pantalla. Se abre la ventana ajustes de [nombre de la pantalla]
En la pestaña Ajustes, baja hasta el final y haz clic en Bordes de pantalla para abrirlo
Desactiva Usar toda el área de la pantalla
En Ajustar límites, escribe el ancho y el alto del área que quieres usar, en píxeles
En Ajustar el desplazamiento, escribe a qué distancia del borde izquierdo y a qué distancia del borde superior empieza el área. Deja ambos en 0 si el área empieza en la esquina superior izquierda
Haz clic en Guardar, en la parte inferior de la ventana. La pantalla debería aplicar los bordes nuevos en unos instantes

Las pantallas están aquí: https://my.playsignage.com/screens

Consejo: Si los bordes del contenido se cortan en un televisor, mira primero el ajuste de tamaño de imagen del propio televisor. Consulta «Corregir contenido que se corta en un televisor» más abajo.

Consejo: ¿Quieres volver a usar toda la pantalla? Vuelve a activar Usar toda el área de la pantalla y haz clic en Guardar.

Abrir Bordes de pantalla en el portal web

Ve a Pantallas
Busca tu pantalla. Tiene que estar en línea
Haz clic en el botón de ajustes (el icono de engranaje), a la derecha de la fila de la pantalla
La ventana ajustes de [nombre de la pantalla] se abre en la pestaña Ajustes
Baja hasta el final y haz clic en Bordes de pantalla. Está cerrado al abrir la ventana

Solo los miembros del equipo con el rol de propietario, Superadmin o administrador ven el botón de ajustes. Los miembros no.

Si la pantalla está sin conexión, verás Los bordes sólo pueden ser cambiados mientras la pantalla está en línea. y todos los controles de Bordes de pantalla están en gris. Inicia la app del reproductor, comprueba que el reproductor multimedia está conectado a internet y luego cierra y vuelve a abrir la ventana de ajustes.

Usar toda el área de la pantalla

Usar toda el área de la pantalla está activado en la mayoría de las pantallas. Se activa solo al configurar un reproductor nuevo. Cuando está activado:

El reproductor usa toda la pantalla, sea cual sea su resolución
En horizontal, la lista de reproducción se centra en la pantalla
Si cambias la resolución del reproductor multimedia o mueves el reproductor a otra pantalla, el reproductor se adapta solo al tamaño nuevo
Ajustar límites, Ajustar el desplazamiento y Restablecer bordes están en gris, porque no hay nada que configurar

Para activarlo:

Abre Bordes de pantalla en los ajustes de la pantalla (mira más arriba)
Activa Usar toda el área de la pantalla
Haz clic en Guardar

Los bordes que hayas puesto tú se sustituyen por la pantalla completa, con las dos distancias en 0.

Definir tu propia área de pantalla

Abre Bordes de pantalla en los ajustes de la pantalla
Desactiva Usar toda el área de la pantalla. Las casillas de Ajustar límites y Ajustar el desplazamiento ya se pueden cambiar
Pon el ancho y el alto en Ajustar límites (mira «Cambiar el tamaño del área» más abajo)
Indica dónde empieza el área en Ajustar el desplazamiento (mira «Mover el área» más abajo)
Haz clic en Guardar

Al desactivar Usar toda el área de la pantalla, las casillas normalmente siguen mostrando el tamaño completo de la pantalla, con las dos distancias en 0. Así solo tienes que cambiar lo que necesites.

Cambiar el tamaño del área (Ajustar límites)

En Ajustar límites verás un dibujo de una pantalla con dos casillas numéricas y cuatro botones + y -.

Escribe el ancho en la casilla de la derecha del dibujo y el alto en la casilla de la parte inferior
O usa los botones: el + de arriba y el - de abajo cambian el alto. El - de la izquierda y el + de la derecha cambian el ancho
Cada clic cambia el número en 1 píxel. Mantén pulsado el botón para seguir cambiándolo
Los botones no bajan de 0
Haz clic en Guardar

Consejo: Si conoces el tamaño exacto, por ejemplo la resolución de tu rótulo LED, escríbelo directamente en las casillas. Es más rápido y más exacto que los botones.

Mover el área (Ajustar el desplazamiento)

En Ajustar el desplazamiento verás el mismo tipo de dibujo, con dos casillas numéricas y flechas.

La casilla con la flecha hacia la derecha es la distancia desde el borde izquierdo de la pantalla. Un número mayor mueve el área hacia la derecha
La casilla con la flecha hacia abajo es la distancia desde el borde superior de la pantalla. Un número mayor mueve el área hacia abajo
0 en las dos casillas significa que el área empieza en la esquina superior izquierda de la pantalla
También puedes usar los botones + y -. Cada clic cambia el número en 1 píxel. Mantén pulsado el botón para seguir cambiándolo
Haz clic en Guardar

Consejo: Escribe los números directamente en las casillas. Es la forma más fiable de conseguir exactamente la posición que quieres.

Restablecer los bordes

Hay dos formas de volver a la pantalla completa:

Restablecer bordes: pone el ancho y el alto en la resolución completa de la pantalla, tal como la indica el reproductor, y las dos distancias en 0. Solo cambia las casillas, así que haz clic en Guardar después. El botón solo funciona mientras Usar toda el área de la pantalla está desactivado. Úsalo cuando quieras empezar de nuevo pero seguir configurando los bordes tú
Usar toda el área de la pantalla: actívalo y haz clic en Guardar. El reproductor usa toda la pantalla y sigue el tamaño de la pantalla si cambia. Es la forma más fácil de deshacer tus propios bordes

Para salir de la ventana de ajustes sin cambiar nada, ciérrala con la X de la esquina superior derecha en lugar de hacer clic en Guardar.

Configurar los bordes de pantalla en la app del reproductor

También puedes configurar los bordes en el propio reproductor multimedia. El borde rojo hace fácil ver lo que haces, así que es la mejor forma de corregir un televisor que recorta los bordes.

Abre Options en la app del reproductor (mira cómo más abajo)
En Actions, haz clic en Screen edges
Un borde rojo muestra los bordes actuales. El objetivo es que el borde rojo recorra exactamente los bordes de la imagen que ves (o los bordes de tu rótulo LED)
Desactiva Use entire screen area
En Adjust position, mueve el borde. En Adjust size, cambia su ancho y su alto
Haz clic o toca los botones + y -. Con un mando, usa los botones de flecha para elegir un botón + o - y pulsa OK. Cada pulsación cambia el número en 1 píxel. Mantén pulsado para seguir cambiándolo
También puedes escribir los números en las casillas (excepto en Amazon Fire TV, donde usas los botones)
Los cambios se guardan en el reproductor al momento. No hay botón Guardar
Cuando termines, haz clic en Options, en la parte superior de la pantalla, para volver a la página Options, y desde ahí vuelve a tu contenido (con un mando, pulsa el botón Back o Return)

Para volver a la pantalla completa, haz clic en Reset edges o activa Use entire screen area. Las dos opciones funcionan al momento.

Cómo abrir Options en la mayoría de los reproductores:

Windows, Mac y Linux: pulsa Ctrl + O (Cmd + O en Mac) o mueve el ratón y haz clic en Options, en la barra de menú de la parte superior de la pantalla (la barra de menú solo se muestra cuando Mostrar barra de menú superior está activado)
Android y Amazon Fire TV: pulsa OK en el mando mientras se reproduce el contenido, o pulsa Ctrl + O en un teclado
Televisores de señalización Samsung: pulsa el botón Tools del mando
Televisores de señalización LG: pulsa OK en el mando mientras se reproduce el contenido

La app del reproductor funciona sin conexión a internet, así que puedes configurar los bordes aquí aunque la pantalla esté sin conexión. Cuando el reproductor está en línea, envía los bordes nuevos a nuestro servidor, así que deberían aparecer en el portal web la próxima vez que abras los ajustes de la pantalla.

Corregir contenido que se corta en un televisor

Muchos televisores, sobre todo los antiguos, amplían un poco la imagen. Esto se llama overscan. Recorta los bordes exteriores del contenido.

Lo mejor es desactivar el overscan en el propio televisor:

Abre los ajustes de imagen del televisor y busca un ajuste de tamaño de imagen o de relación de aspecto
Elige la opción que muestra la imagen completa. A menudo se llama Screen Fit o Fit to Screen (Samsung), Just Scan (LG) o Full Pixel (Sony). El nombre depende de la marca y del modelo del televisor

Si tu televisor no tiene ese ajuste, o los bordes siguen cortados, usa Bordes de pantalla para hacer el contenido un poco más pequeño:

Abre Screen edges en la app del reproductor (mira más arriba)
Desactiva Use entire screen area
Usa Adjust size y Adjust position hasta que veas el borde rojo entero, justo por dentro de los cuatro bordes de la pantalla

Puedes hacer lo mismo en el portal web con Ajustar límites y Ajustar el desplazamiento, pero ahí no ves el borde rojo, así que alguien tiene que mirar la pantalla.

Configurar los bordes de pantalla de un rótulo LED

Los rótulos LED suelen ir con un reproductor multimedia cuya imagen es más grande que el rótulo LED. El controlador LED (sending card) solo muestra una parte de esa imagen, normalmente empezando por la esquina superior izquierda. Bordes de pantalla le dice al reproductor que ponga el contenido exactamente en esa parte.

Averigua la resolución de tu rótulo LED en píxeles, por ejemplo 1200 × 800. Tu proveedor de LED o el software del controlador LED pueden decírtelo
Crea una lista de reproducción con la misma resolución, por ejemplo 1200:800. La página Pantalla LED te explica cómo
Abre Bordes de pantalla en los ajustes de la pantalla y desactiva Usar toda el área de la pantalla
En Ajustar límites, escribe el ancho y el alto del rótulo LED, por ejemplo 1200 y 800
En Ajustar el desplazamiento, deja las dos casillas en 0 si el controlador LED muestra la esquina superior izquierda de la imagen. Si empieza en otro sitio, escribe dónde empieza
Haz clic en Guardar

Cuando el área empieza en la esquina superior izquierda y es más pequeña que la pantalla, el reproductor debería cubrir el resto de la pantalla en negro. Así no se ve nada del contenido fuera del área LED.

Más información en la página de Pantalla LED.

Bordes de pantalla y pantallas verticales

Si giras la pantalla a vertical en los ajustes propios del reproductor multimedia después de que el reproductor haya arrancado, y Usar toda el área de la pantalla está desactivado, el reproductor conserva los bordes que tenía en horizontal. El contenido se gira, pero no llena la pantalla. Para corregirlo:

Activa Usar toda el área de la pantalla, en el portal web o en la app del reproductor, o
En la app del reproductor, mueve el borde rojo para que cubra toda el área visible

En dispositivos Android, el reproductor intercambia el ancho y el alto solo cuando se gira el dispositivo.

Si usas el ajuste Orientación de la pantalla, en los ajustes de la pantalla, para mostrar contenido vertical, te recomendamos dejar Usar toda el área de la pantalla activado. Más información en la página de Orientación vertical.

Reproductores compatibles con Bordes de pantalla

Bordes de pantalla funciona en todas nuestras apps de reproductor:

Windows, Mac, Linux y Raspberry Pi
Android, incluidos Amazon Fire TV, Amazon Signage Stick y Google Chromecast
Televisores de señalización Samsung (Tizen)
Televisores de señalización LG (webOS)
BrightSign
Nuestra extensión de Chrome
Nuestro reproductor web en un navegador

Notas importantes

Los bordes de pantalla se configuran en cada pantalla, no en una lista de reproducción ni en un grupo. Cada pantalla tiene sus propios bordes
No tienes que publicar. Al hacer clic en Guardar en los ajustes de la pantalla, los bordes nuevos se envían directamente a la pantalla
En el portal web solo puedes cambiar Bordes de pantalla mientras la pantalla está en línea. En la app del reproductor puedes cambiarlos en cualquier momento
Solo los roles de propietario, Superadmin y administrador pueden abrir los ajustes de una pantalla en el portal web. Los miembros no
Bordes de pantalla está disponible en todos los planes
Los números están en los píxeles reales de la pantalla del reproductor multimedia
La lista de reproducción mantiene su forma. Si no tiene la misma forma que el área que has definido, parte del área queda vacía
Cuando Usar toda el área de la pantalla está desactivado, tus bordes se quedan exactamente como están, aunque cambies la resolución o la pantalla del reproductor multimedia. Vuelve a comprobar los bordes después de un cambio así
El portal web y la app del reproductor usan nombres distintos: Ajustar límites es Adjust size, y Ajustar el desplazamiento es Adjust position

Opciones

Cómo usa el reproductor el área de la pantalla

Piensa en el área de la pantalla como un rectángulo sobre la pantalla. Lo describes con cuatro números, todos en píxeles:

Ancho y alto: qué tamaño tiene el rectángulo
Distancia desde la izquierda y distancia desde arriba: dónde está la esquina superior izquierda del rectángulo, contada desde la esquina superior izquierda de la pantalla

El reproductor encaja la lista de reproducción dentro del rectángulo sin estirarla. Si la lista y el rectángulo tienen formas distintas, parte del rectángulo queda vacía, a la derecha o abajo. Todo lo que queda fuera del rectángulo se queda oscuro.

Los números están en los píxeles reales de la pantalla del reproductor multimedia. Por ejemplo, una imagen Full HD es de 1920 × 1080 píxeles. En la mayoría de los reproductores puedes ver la resolución que indica el reproductor en los ajustes de la pantalla, en la pestaña Information, en Resolución.

Cuando Usar toda el área de la pantalla está activado, el rectángulo es simplemente toda la pantalla.

En el portal web (Pantallas → botón de ajustes → pestaña Ajustes → Bordes de pantalla)

Usar toda el área de la pantalla: activado significa que el reproductor usa toda la pantalla. Desactivado te deja definir el área tú
Ajustar límites: el ancho (casilla a la derecha del dibujo) y el alto (casilla de abajo) del área, en píxeles. Los botones + y - los cambian de 1 píxel en 1 píxel y no bajan de 0
Ajustar el desplazamiento: la distancia desde el borde izquierdo (flecha hacia la derecha) y desde el borde superior (flecha hacia abajo), en píxeles
Restablecer bordes: pone el ancho y el alto en la resolución completa de la pantalla y las dos distancias en 0. Solo funciona mientras Usar toda el área de la pantalla está desactivado
Guardar (en la parte inferior de la ventana): envía los bordes nuevos a la pantalla
Los bordes sólo pueden ser cambiados mientras la pantalla está en línea.: se muestra cuando la pantalla está sin conexión

En la app del reproductor (Options → Actions → Screen edges)

Use entire screen area: al activarlo, también devuelve los bordes a la pantalla completa
Adjust position: mueve el área (distancia desde la izquierda y desde arriba)
Adjust size: el ancho y el alto del área
El borde rojo: muestra dónde están los bordes
Adjust the red border so it stretches from edge to edge. y Read more…: un consejo breve sobre el borde rojo y el ajuste de overscan del televisor
Reset edges: devuelve los bordes a la pantalla completa al momento
Options (en la barra de menú de arriba): te lleva de vuelta a la página Options

Pestaña Information → Resolución (en los ajustes de la pantalla): la resolución que indica el reproductor
Orientación de la pantalla (en los ajustes de la pantalla): mira la página de Orientación vertical
Mostrar barra de menú superior (en los ajustes de la pantalla, en Avanzado): muestra la barra de menú con el botón Options cuando alguien mueve el ratón

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro los bordes de pantalla de un rótulo LED?

Según tu instalación, puede que necesites los bordes de pantalla para ajustar el contenido a un rótulo LED o a una valla. Si tu rótulo LED es de 1200 × 800 píxeles, crea una lista de reproducción con la resolución 1200:800. Luego abre Bordes de pantalla en los ajustes de la pantalla, desactiva Usar toda el área de la pantalla y escribe 1200 y 800 en Ajustar límites (en la app del reproductor se llama Adjust size). Si el rótulo LED no muestra la esquina superior izquierda de la imagen, configura también Ajustar el desplazamiento. Haz clic en Guardar. Mira «Configurar los bordes de pantalla de un rótulo LED» más arriba.

¿Dónde encuentro Bordes de pantalla?

En el portal web: ve a Pantallas, haz clic en el botón de ajustes (el icono de engranaje) junto a tu pantalla y baja hasta el final de la pestaña Ajustes. En la app del reproductor: abre Options y haz clic en Screen edges, en Actions.

¿Tengo que configurar Bordes de pantalla?

Normalmente no. La mayoría de las pantallas tienen Usar toda el área de la pantalla activado, así que el reproductor usa toda la pantalla. Solo necesitas Bordes de pantalla si el contenido se corta, si usas un rótulo LED o una valla, o si quieres el contenido en una parte concreta de la pantalla.

¿Qué hace Usar toda el área de la pantalla?

Hace que el reproductor use toda la pantalla, sea cual sea su resolución. En horizontal, la lista de reproducción se centra. Si cambia el tamaño de la pantalla, el reproductor lo sigue solo. Desactívalo cuando quieras definir tú el ancho, el alto y la posición.

Los bordes de mi contenido se cortan en el televisor. ¿Qué hago?

Seguramente el televisor amplía la imagen (overscan). Busca en los ajustes de imagen del televisor un ajuste de tamaño de imagen, a menudo llamado Screen Fit, Just Scan o Full Pixel, y elige el que muestra la imagen completa. Si eso no ayuda, abre Screen edges en la app del reproductor y haz que el borde rojo quepa dentro de la pantalla visible. Mira «Corregir contenido que se corta en un televisor» más arriba.

¿Por qué hay una franja vacía a la derecha o abajo de mi pantalla?

La lista de reproducción mantiene su forma al encajarse en el área que has definido. Si la lista y el área tienen formas distintas, parte del área queda vacía. Haz que el área tenga la misma forma que la lista de reproducción, o activa Usar toda el área de la pantalla para que el reproductor centre la lista en la pantalla.

¿Por qué todo en Bordes de pantalla está en gris?

O la pantalla está sin conexión, o Usar toda el área de la pantalla está activado. Si la pantalla está sin conexión, verás Los bordes sólo pueden ser cambiados mientras la pantalla está en línea. Asegúrate de que el reproductor está en marcha y conectado, y luego cierra y vuelve a abrir la ventana de ajustes. Si Usar toda el área de la pantalla está activado, desactívalo para definir tus propios bordes.

No encuentro el botón de ajustes junto a mi pantalla. ¿Por qué?

Solo los roles de propietario, Superadmin y administrador pueden abrir los ajustes de una pantalla. Si eres miembro del equipo, pide a un administrador o al propietario que cambie los bordes de pantalla por ti, o configúralos en la app del reproductor, en el reproductor multimedia.

¿Tengo que publicar después de cambiar Bordes de pantalla?

No. Los bordes de pantalla se envían a la pantalla al hacer clic en Guardar en los ajustes de la pantalla. En la app del reproductor se guardan al momento. Solo tienes que publicar cuando cambias una lista de reproducción o un grupo.

¿Puedo cambiar Bordes de pantalla cuando mi pantalla está sin conexión?

En el portal web, no. La pantalla tiene que estar en línea. Siempre puedes cambiarlos en la app del reproductor, en el reproductor multimedia, incluso sin conexión a internet.

¿Por qué los nombres son distintos en la app del reproductor y en el portal web?

Son los mismos ajustes con nombres distintos. Ajustar límites en el portal web es Adjust size en la app del reproductor, y Ajustar el desplazamiento es Adjust position.

¿Qué casilla es el ancho y cuál es el alto?

En Ajustar límites, la casilla de la derecha del dibujo de la pantalla es el ancho y la casilla de abajo es el alto. En Ajustar el desplazamiento, la casilla con la flecha hacia la derecha es la distancia desde la izquierda y la casilla con la flecha hacia abajo es la distancia desde arriba.

¿Qué diferencia hay entre Restablecer bordes y Usar toda el área de la pantalla?

Restablecer bordes rellena una vez el tamaño completo de la pantalla, con las dos distancias en 0, y puedes seguir ajustando desde ahí. Usar toda el área de la pantalla hace que el reproductor use toda la pantalla todo el tiempo, y sigue el tamaño de la pantalla si cambia.

¿Qué es el borde rojo en la app del reproductor?

Muestra los bordes del área que usa el reproductor. Muévelo y cambia su tamaño hasta que recorra exactamente los bordes que quieres, por ejemplo los bordes visibles del televisor o los bordes del rótulo LED.

¿Por qué no puedo escribir los números en la app del reproductor en mi Amazon Fire TV?

En Amazon Fire TV no se pueden usar las casillas numéricas. Usa los botones + y - con el mando, o escribe los números en el portal web.

He cambiado la resolución del reproductor multimedia y ahora el contenido no encaja. ¿Por qué?

Cuando Usar toda el área de la pantalla está desactivado, el reproductor conserva los bordes que has definido, aunque cambie la resolución. Activa Usar toda el área de la pantalla o define bordes nuevos que coincidan con la resolución nueva.

El contenido no queda alineado después de girar la pantalla a vertical. ¿Qué hago?

Si arrancaste la app del reproductor antes de girar la pantalla a vertical en los ajustes del reproductor multimedia, el contenido se gira pero no llena la pantalla. Pasa porque el reproductor sigue usando los bordes que tenía en horizontal. Activa Usar toda el área de la pantalla en los ajustes de la pantalla, o abre Options en la app del reproductor, haz clic en Screen edges y mueve el borde rojo para que cubra toda el área visible.

¿Puedo usar bordes de pantalla distintos para listas de reproducción distintas?

No. Los bordes de pantalla pertenecen a la pantalla, así que son los mismos para todo lo que se reproduce en ella. Para encajar contenidos distintos, crea las listas de reproducción con la forma del área.

¿Necesito un plan Pro o Ultimate para Bordes de pantalla?

No. Bordes de pantalla está disponible en todos los planes.

¿Qué reproductores admiten Bordes de pantalla?

Todas nuestras apps de reproductor: Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, Android (incluidos Amazon Fire TV, Amazon Signage Stick y Google Chromecast), televisores de señalización Samsung y LG, BrightSign, nuestra extensión de Chrome y nuestro reproductor web.

He cambiado los bordes en la app del reproductor. ¿Lo veré en el portal web?

Sí. Cuando el reproductor está en línea, envía los bordes nuevos a nuestro servidor. Cierra y abre los ajustes de la pantalla en el portal web para verlos.

Bordes de pantalla